Моя статья застрахована, но не проиндексирована/пропала. Почему не сработал страховой случай?

Существует несколько факторов, после которых наступает страховой случай.

Неиндексация

Если застрахованная статья не попадает в индекс в течении трех месяцев с момента размещения: наступает страховой случай. Вам вернут средства или переразместят статью, в зависимости от страхового контракта.

Если же проиндексированная статья выпала из индекса и в течении месяца не вернулась в индекс: также наступает страховой случай.

Пропажа

Страховой случай наступает спустя несколько последовательных проверок системой размещения статьи.
Затем (после наступления), случаи обрабатываются страховым агентом в порядке очереди.

Если Вы хотите ускорить данный процесс: необходимо создать обращение в Службу Поддержки с указанием ID статьи, по которой долгое время не наступает страховой случай. Далее проблема будет решаться.